mogelijke vertragingen i.v.m. drukte bij de transporteurs.

Aangepaste afhaal instructies:

Vanwege de nieuwe overheidsmaatregelen is de gang van zaken bij het afhalen van pakketten in Woerden aangepast. Op deze manier houden wij ons aan de door het RIVM opgestelde regels.

- U dient te bestellen én te betalen via de webshop. Betalen op locatie is niet mogelijk, ook niet met PIN.
- U krijgt een melding zodra het pakket klaar voor u klaar ligt.
- Ophalen kan dan van dinsdag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.
- Parkeren kan op onze eigen parkeerplaats naast de showtuin, waar u vervolgens kunt aanbellen bij de grote overheaddeur.
- Indien er een rij staat, dan graag op gepaste afstand in de gele vlakken op uw beurt wachten.
- Houd uw Naam en Ordernummer gereed, hier zullen wij naar vragen.
- Onze collega’s zullen de bestelling voor u pakken en duidelijke instructies geven om te wachten op een geschikte plaats. Dit in verband met verschillende grootte qua pakketten en eventuele drukte.
- Wij zetten het pakket zo dicht mogelijk bij uw auto en wij vragen u op gepaste afstand te wachten.
- Als onze collega’s op gepaste afstand zijn, kunt u het pakket zelf in de auto plaatsen.
- Veel plezier met uw aankoop!

Wij vragen u rekening te houden met:
- Afhalen kan van dinsdag t/m zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.
- Zorg ervoor dat uw auto groot genoeg is voor het pakket. Houd er rekening mee dat een trampoline of sjoelbak gerust 2m lang zijn qua verpakking.
- Kom alleen of neem een tweede sterke persoon mee bij lange en/of zware pakketten. Onze collega’s mogen u niet helpen om het pakket in de auto te plaatsen.
- Wegens hygiënische redenen mogen wij geen hulpmaterialen uitlenen.

Telefonische bereikbaarheid:

Wij zijn maandag van 13:00 t/m 16:00 uur en dinsdag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar van 10.00 uur tot 16.00 uur. (Telefoonnummer: 0348-441133)

Extra mensen op de klantenservice (per e-mail).

Wij doen er alles aan uw mail binnen 24 uur te beantwoorden, of sneller.

Aangepaste openingstijden showtuin/magazijn

Tijdelijk gesloten.

Klantenservice is tijdelijk vooral per e-mail bereikbaar. 

Heeft u vragen, wij antwoorden uw mail binnen 24 uur. Email: info@thystoys.nl

Graag vragen wij uw begrip:
De gevolgen van hoge druk bij de logistiek partners kunnen helaas ook bij ons voor vertraagde leveringen & extra drukte op de klantenservice zorgen. Het kan momenteel 1 tot 3 werkdagen langer duren. Wij doen ons uiterste best om u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Wij raden u aan om ons zoveel mogelijk te mailen i.p.v te bellen.


Adres:

ThysToys BV
Industrieweg 10 (voor navigatie: Irisstraat aanhouden)
Bedrijventerrein "De Honthorst"
3442 AE Woerden

Laden losen