Contact:
Wij houden ons aan de RIVM regels bij het afhalen.
Telefoon:
Wij zijn maandag van 13:00 tot 17:00 uur & dinsdag t/m vrijdag van 10:00 t/m 17:00 & zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur telefonisch bereikbaar. (Telefoonnummer: 0348-441133)
E-mail:
Wij doen er alles aan uw mail binnen 24 uur te beantwoorden, of sneller via info@thystoys.nl.
Openingstijden showtuin/magazijn
Tijdelijk is de showtuin gesloten.
Afhalen in Woerden
Vanwege de nieuwe overheidsmaatregelen is de gang van zaken bij het afhalen van pakketten in Woerden aangepast. Op deze manier houden wij ons aan de door het RIVM opgestelde regels.
- U dient te bestellen én te betalen via de webshop. Betalen op locatie is niet mogelijk, ook niet met PIN.
- U krijgt een melding zodra het pakket klaar voor u klaar ligt.
- Ophalen kan dan van dinsdag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.
- Parkeren kan op onze eigen parkeerplaats naast de showtuin, waar u vervolgens kunt aanbellen bij de grote overheaddeur.
- Indien er een rij staat, dan graag op gepaste afstand in de gele vlakken op uw beurt wachten.
- Houd uw Naam en Ordernummer gereed, hier zullen wij naar vragen.
- Onze collega’s zullen de bestelling voor u pakken en duidelijke instructies geven om te wachten op een geschikte plaats. Dit in verband met verschillende grootte qua pakketten en eventuele drukte.
- Wij zetten het pakket zo dicht mogelijk bij uw auto en wij vragen u op gepaste afstand te wachten.
- Als onze collega’s op gepaste afstand zijn, kunt u het pakket zelf in de auto plaatsen.
- Veel plezier met uw aankoop!
Wij vragen u rekening te houden met:
- Afhalen kan van dinsdag t/m zaterdag tussen 10:00 en 16:00 uur.
- Zorg ervoor dat uw auto groot genoeg is voor het pakket. Houd er rekening mee dat een trampoline of sjoelbak gerust 2m lang zijn qua verpakking.
- Kom alleen of neem een tweede sterke persoon mee bij lange en/of zware pakketten. Onze collega’s mogen u niet helpen om het pakket in de auto te plaatsen.
- Wegens hygiënische redenen mogen wij geen hulpmaterialen belenen.
Levertijden
De gevolgen van de genomen maatregelen kunnen helaas ook bij ons voor vertraagde leveringen zorgen. Het kan momenteel 1 tot 3 werkdagen langer duren. Wij doen ons uiterste best om u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn
Klantenservice is per telefoon en e-mail bereikbaar.
Heeft u vragen, wij antwoorden uw mail binnen 24 uur. Email: info@thystoys.nl
Graag vragen wij uw begrip:
De gevolgen van de drukte bij de logistiek partners kunnen helaas ook bij ons voor vertraagde leveringen & extra drukte op de klantenservice zorgen. Het kan momenteel 1 tot 3 werkdagen langer duren. Wij doen ons uiterste best om u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Wij raden u aan om ons zoveel mogelijk te mailen i.p.v te bellen.
Adres:
ThysToys BV
Industrieweg 10 (voor navigatie: Irisstraat aanhouden)
Bedrijventerrein "De Honthorst"
3442 AE Woerden
