Contact:
In verband met de huidige situatie hebben wij de volgende maatregelen moeten treffen:
- Het beperken van de telefonische bereikbaarheid.
- Extra mensen ingezet op de klantenservice (per e-mail).
- Aangepaste openingstijden van onze showtuin en magazijn.
- Het afhalen van bestellingen is mogelijk op afspraak en onder strikte voorwaarden.
Telefonische bereikbaarheid:
Wij zijn dinsdag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar van 11.00 uur tot 14.00 uur. (Telefoonnummer: 0348-441133)
Extra mensen op de klantenservice (per e-mail).
Wij doen er alles aan uw mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Aangepaste openingstijden showtuin/magazijn.
Vrijdag en zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Strikte voorwaarden bij het afhalen van uw bestelling in ons magazijn:
- Afhalen alleen voor orders die reeds zijn betaald via de website (met de keuze afhalen in de winkel).
- Alleen dinsdag t/m zaterdag tussen 10.00 en 16.00, je krijgt vanzelf bericht wanneer de order gereed staat (kom niet langs zonder dat de order gereed staat).
- U dient zich te melden bij LADEN EN LOSSEN (daar kunt u aanbellen).
- Sluit aan in de rij, er staan gele strepen op de grond (deze geven 1,5 meter afstand aan).
- Houdt 1,5 meter afstand van onze mensen, geef ze geen hand of schouderklopje.
- Wij vragen om uw ordernummer, naam en legitimatie (legitimatie verplicht).
- Uw bestelling dient u zelf in de auto te leggen, dit om contact zo veel mogelijk te vermijden.
- U kunt geen gebruik maken van het toilet en mag niet naar binnen (sorry).
- U kunt geen gebruik maken van hulpmiddelen als een steekwagen of pompwagen (i.v.m. hygiene).
Klantenservice is tijdelijk vooral per e-mail bereikbaar.
Heeft u vragen, wij antwoorden uw mail binnen 24 uur. Email: info@thystoys.nl
Graag vragen wij uw begrip:
De gevolgen van de genomen maatregelen kunnen helaas ook bij ons voor vertraagde leveringen & extra drukte op de klantenservice zorgen. Het kan momenteel 1 tot 3 werkdagen langer duren. Wij doen ons uiterste best om u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Wij raden u aan om ons zoveel mogelijk te mailen i.p.v te bellen.
Adres:
ThysToys BV
Industrieweg 10 (voor navigatie: Irisstraat aanhouden)
Bedrijventerrein "De Honthorst"
3442 AE Woerden
